תקנון האתר

עודכן לאחרונה: ‎28 באוגוסט 2025

בעלים ומפעיל: SYMISS

עוסק פטור, מס’ עוסק: ‎[325684397]

כתובת: חפני 1/1, אשקלון, 7855118, ישראל

דוא״ל: symissstore@gmail.com

טלפון/וואטסאפ: 050-323-3768

⸻

1. כללי

1.1. תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש באתר SYMISS ואת יחסי המסחר בין החברה לבין המשתמשים.

1.2. שימוש באתר, גלישה וביצוע רכישה מהווים הסכמה מלאה לתקנון זה.

1.3. החברה רשאית לעדכן את התקנון ומדיניות האתר מעת לעת. הנוסח המחייב הוא זה שמופיע באתר במועד הרכישה.

⸻

2. גיל ושימוש בשירותים

השירותים באתר אינם מיועדים לקטינים מתחת לגיל 16.

איננו אוספים ביודעין מידע מילדים. אם נודע לנו כי נאסף מידע מקטין מתחת לגיל 16 – המידע יימחק מיידית.

⸻

3.מדיניות פרטיות ושמירת מידע 

3.1. אנו מכבדים את פרטיות המשתמשים ופועלים לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981 (כולל תיקון 13).

3.2. המידע שנאסף כולל: פרטי קשר, כתובות לחיוב ומשלוח, פרטי תשלום, מידע טכני (IP, דפדפן, Cookies, פיקסלים) וכן מידע מצדדים שלישיים (Shopify, ספקי סליקה, משלוחים, שותפי פרסום).

3.3. שימושי המידע: עיבוד הזמנות, אספקת מוצרים, החזרות, שירות לקוחות, שיווק מותאם, אבטחה, וציות לחוק.

3.4. המידע נשמר באמצעי אבטחה מקובלים (SSL, הצפנה, בקרות גישה).

3.5. ללקוח זכות לעיין, לתקן, למחוק או להתנגד לשימוש במידע. פניות: symissstore@gmail.com.

3.6. ייתכן שהמידע יעובד גם מחוץ לישראל, בכפוף לתקני הגנה בינלאומיים.

⸻

4. הזמנות ותשלומים

4.1. הרכישה באתר מתבצעת באמצעי התשלום המוצגים בו, בכפוף לאישור חברת הסליקה.

4.2. המחירים כוללים מע״מ אלא אם צוין אחרת.

4.3. החברה רשאית לשנות מחירים ותנאים מעת לעת; השינוי לא יחול רטרואקטיבית על הזמנות שכבר בוצעו.

⸻

5. אספקה ומשלוחים

5.1. זמני אספקה: 7–14 ימי עסקים (לא כולל שישי, שבת, ערבי/ימי חג).

5.2. דמי משלוח עד הבית: 30 ₪ להזמנה. אין פטור מעל סכום מסוים.

5.3. החברה רשאית לעדכן עלויות משלוח וזמני אספקה בכל עת. התנאים המחייבים הם אלו שמופיעים באתר במועד הרכישה.

5.4. בשל אירועים חריגים או מצבי חירום (לרבות מצב מלחמה), ייתכנו עיכובים באספקה שאינם מקנים זכות לפיצוי.

5.5. האחריות על המשלוח חלה עד למסירה מאומתת לכתובת/נקודת האיסוף.

⸻

 6. ביטול עסקה, החזרות והחלפות  

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981, הלקוח רשאי לבטל עסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר.  

. החזרת מוצרים  
כל לקוח המעוניין להחזיר מוצר מתבקש לשלוח אותו לכתובת העסק.  

. החלפת מוצרים  
- אם ההחלפה מתבצעת עקב טעות של העסק (למשל קבלת מוצר שגוי או מוצר פגום) – העסק אינו מחייב את הלקוח בעלות ההפרש עבור המוצר החלופי.  
- אם ההחלפה מתבצעת ביוזמת הלקוח (כגון שינוי מידה או צבע) – הלקוח ישא בעלויות השילוח.  

. זיכוי או החזר כספי  
- במקרה של החזרה, הזיכוי יתבצע תוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר חזרה במצבו התקין בעסק.  
- אין צורך לפנות לחברת האשראי – הזיכוי יתבצע ישירות ע״י העסק.  
- החזר כספי יתבצע לאמצעי התשלום המקורי.  

7. אחריות מוצרים

על כל מוצרי SYMISS ניתנת אחריות של 60 ימים (חודשיים) מיום קבלת המוצר, כנגד פגם ייצור בלבד.

האחריות אינה כוללת:

⸻

8. מבצעים וקופונים

החברה רשאית לשנות, לעדכן או להפסיק מבצעים, קופונים, דמי משלוח ותעריפים בכל עת, ללא התחייבות להודיע מראש.

⸻

9. קניין רוחני

כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר (טקסטים, תמונות, עיצובים, סימני מסחר) שייכות ל-SYMISS ואין להעתיק, לשכפל, להפיץ או להשתמש בהם ללא אישור מראש ובכתב.

⸻

10. הגבלת אחריות

10.1. התמונות באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התצוגה למוצרים בפועל.

10.2. החברה לא תהיה אחראית לנזקים עקיפים, תוצאתיים או מיוחדים הנובעים משימוש באתר או במוצרים.

10.3. אחריות החברה, בכל מקרה, מוגבלת לסכום ששולם בפועל ע״י הלקוח עבור המוצר נשוא העסקה, ולא מעבר לכך.

⸻

11. שירות לקוחות

שעות פעילות: א׳–ה׳ 09:00–21:00.

פניות ניתן לשלוח לכתובת: symissstore@gmail.com או לוואטסאפ 050-323-3768.

⸻

12. נגישות

האתר שואף לעמוד בהנחיות הנגישות המקובלות. במידה ונדרשות התאמות נוספות, ניתן לפנות לשירות הלקוחות ואנו נבצע התאמות ככל שניתן.

⸻

13. דין ושיפוט

התקנון כפוף לדיני מדינת ישראל, וסמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל-אביב–יפו.